Política de Privacidade

Esta política explica como a Nutri-se Bem trata os dados pessoais de quem visita o site www.nutrisebem.com.br e de quem entra em contato com a nutricionista. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é Natacha Meggye Vieira Ludkiewicz, nutricionista (CRN-3 38258), CNPJ 45.937.575/0001-73, com consultório na Rua Juiz de Fora, 320-A, Vila Virgínia, Itaquaquecetuba (SP), CEP 08573-060. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para contato@nutrisebem.com.br.

Que dados tratamos

• O que você manda pelo WhatsApp ou por e-mail: nome, telefone, e-mail e o que você contar na mensagem. O site não tem formulário: o contato é sempre iniciado por você, pelo WhatsApp ou pelo e-mail.
• Dados da consulta: quem se torna paciente informa dados de saúde (histórico, exames, medidas, hábitos alimentares e, se você autorizar, fotos da avaliação física). São dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD) e ficam protegidos pelo sigilo profissional do nutricionista.
• Dados de navegação: o site usa cookies e ferramentas de medição (Google Analytics, Google Ads e Microsoft Clarity, carregados pelo Google Tag Manager) que registram, de forma estatística, páginas visitadas, origem da visita, tipo de aparelho e interações, como o clique no botão do WhatsApp. O site não usa esses dados para identificar você pelo nome.

Para que usamos

• responder ao seu contato e agendar a consulta;
• prestar o atendimento nutricional, elaborar o plano alimentar e acompanhar a sua evolução;
• emitir recibos, inclusive para o pedido de reembolso ao plano de saúde;
• entender como o site é usado e medir os anúncios, para melhorar as páginas.

Com que base legal

O contato e o atendimento se apoiam na execução do serviço que você pede (art. 7º, V) e, para os dados de saúde, na tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, f). Os recibos e registros obrigatórios, no cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II). A medição do site, no legítimo interesse (art. 7º, IX), e você pode recusar os cookies no aviso que aparece na primeira visita.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados. Usamos ferramentas de terceiros que tratam dados por nossa conta: o WhatsApp (Meta), o provedor de e-mail, o Google (Analytics, Ads e Tag Manager), a Microsoft (Clarity) e a Cloudflare, que hospeda o site. Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Dados podem ser informados a autoridades quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

As conversas de quem não se tornou paciente ficam guardadas só pelo tempo necessário para responder e agendar, e são apagadas quando deixam de ser necessárias. Os registros do atendimento de pacientes são guardados pelo prazo que as normas do Conselho Federal de Nutricionistas e a legislação exigem. Os dados de medição seguem os prazos configurados nas ferramentas (até 14 meses no Google Analytics).

Cookies

Na primeira visita, um aviso permite aceitar ou recusar os cookies de medição. Se você recusar, a escolha fica gravada no seu navegador e as ferramentas de medição deixam de ser carregadas. Você também pode apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do navegador.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação do que não for necessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@nutrisebem.com.br. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Os dados de pacientes ficam com acesso restrito e protegido, só para quem precisa deles para o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver um que traga risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como a lei manda.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página.